Email : info@fullstacklombok.com WhatsApps : (+62 ) 852-3859-7577

We have a good set of brains and the heart on the tongue.

Syarat & Ketentuan

Frequently asked questions

F.A.Q

Customer Support

Full Stack Lombok akan melayani Mitra pada jam kerja yang sudah ditentukan, sebagai berikut:

  • Senin s/d Jumat: Mulai pukul 08.00 -17.00 WIB;
  • Saptu s/d Minggu Hari Libur

Pada selain jam kerja tersebut, maka kondisional.

Pembayaran harus sesuai nominal order yang tertera pada nota tagihan. Setelah melakukan pembayaran Mitra berhak mendapatkan nota lunas dari finance@fullstacklombok.com yang dikirimkan
melalui email atau kontak Mitra sebagai bukti bahwa Mitra telah selesai melakukan pembayaran. Untuk pembayaran layanan jasa pembuatan aplikasi, desain, sistem informasi, software dan website
kami mewajibkan Anda untuk melakukan down payment atau membayar sejumlah uang dimuka (budget) sebesar 30 – 50% sesuai pertimbangan kami untuk besar kecilnya nilai project dan kesepakatan
bersama yang tercantumkan dalam perjanjian (MOU) yang telah disepakati bersama yang di butuhkan oleh tanda tangan oleh pihak – pihak terkait diatas materai sebesar Rp. 10,000

Harga layanan kami yang tertera di website Full Stack Lombok dan dapat berubah sewaktu – waktu tanpa ada pemberitahuan terlebih dahulu. Harga yang kami tawarkan mengacu pada kurs dollar terbaru.

Full Stack Lomboakan melakukan aktivasi layanan setelah menerima pembayaran yang valid, dengan rincian sebagai berikut:

  1. Domain akan aktif mengikuti ketentuan dari pihak registar.
  2. Hosting dan Website (berbasis CMS) akan aktif maksimal 1 (satu) jam pada waktu kerja.
  3. Aplikasi akan aktif sesuai dengan kesepakatan kontak kerja yang dibuat.
  4. Website dimulai pengerjaan setelah menerima pembayaran minimal 50%. Pelunasan dilakukan maksimal 7 hari setelah website selesai. Apabila melebihi batas waktu, Full Stack Lombok dan partner berhak untuk melakukan suspend sementara waktu sampai pembayaran dilunasi
  1. Masa berlaku layanan sesuai dengan jangka waktu yang dipilih pada waktu pembayaran. Full Stack Lombok dan partner akan mengirimkan tagihan pada email kontak yang terdaftar pada sistem 7 (tujuh) hari sebelum tagihan jatuh tempo. Domain yang melewati masa aktif secara otomatis akan dialihkan pada halaman penangguhan (suspend page), di mana untuk dapat diakses kembali butuh waktu antara 6(enam) sampai 48 (empat puluh delapan) jam setelah dilakukan pengaktifan kembali
  2. Layanan yang habis masa berlakunya akan dikenakan penghentian layanan sementara tujuh hari setelah jatuh tempo pembayaran dan akan berlaku penghentian permanen dalam empat belas hari setelah jatuh tempo. Layanan yang telah dibatalkan layanannya karena keterlambatan pembayaran dapat diaktifkan kembali sesuai salinan basis data terakhir yang kami simpan.
  3. Konsekuensi-konsekuensi yang timbul akibat hal tersebut seperti domain kadaluarsa / hilang, layanan ditangguhkan, timbulnya biaya pengaktifan kembali, dan konsekuensi lain sepenuhnya menjadi
    tanggung jawab Mitra.

Biaya Layanan yang akan dibayar oleh Mitra sesuai dengan jumlah yang telah disepakati Mitra dengan Full Stack Lombok sesuai dengan formulir pendaftaran yang telah diisi saat awal pemesanan layanan.
Mitra wajib melakukan pembayaran tepat waktu sesuai dengan tanggal yang telah ditentukaApabila dalam waktu empat belas hari terhitung sejak tanggal jatuh tempo pembayaran yang tertera
pada tagihan Mitra belum melakukan pembayaran, maka akan dilakukan penghentian layanan permanen tanpa pemberitahuan lebih Saat ini Full Stack Lombok mengirim tagihan melalui email atau sms, jika tagihan tidak sampai atau tidak terbaca oleh Mitra, misalnya karena (namun tidak terbatas pada) mailbox Mitra penuh, email Mitra sudah tidak aktif lagi, maka Full Stack Lombok tidak bertanggung jawab dan ini tidak menghapuskan kewajiban Mitra untuk membayar tagihannya. lanjut.n.

Pembuatan website adalah proses pembuatan halaman web atau situs web yang dapat diakses melalui internet. Ini melibatkan desain, pengkodean, dan pengaturan berbagai elemen seperti teks, gambar, dan fungsionalitas lainnya untuk menciptakan pengalaman online yang sesuai dengan kebutuhan Anda.

Waktu yang dibutuhkan untuk membuat sebuah website bervariasi tergantung pada kompleksitasnya. Situs web sederhana dapat selesai dalam beberapa hari, sedangkan proyek yang lebih besar dengan fitur-fitur khusus mungkin memerlukan beberapa minggu atau bahkan bulan.

Tidak, Kamu tidak perlu memiliki pengetahuan teknis yang mendalam untuk membuat website. Namun, memiliki pemahaman dasar tentang bagaimana internet dan situs web bekerja akan sangat membantu. Selain itu, kami menyediakan layanan desain dan pengembangan yang dapat mengurus semua teknis tersebut untuk Anda.

Ya, kami memastikan bahwa semua website yang kami buat dioptimalkan untuk mesin pencari. Ini termasuk penggunaan praktik SEO terbaik seperti penggunaan kata kunci yang relevan, tag meta yang tepat, dan struktur URL yang ramah SEO untuk membantu situs kamu mendapatkan peringkat yang lebih baik di hasil pencarian

Ya, setelah website selesai dibuat, Kamu akan memiliki kontrol penuh atasnya. Kami akan memberikan akses ke panel kontrol yang memungkinkan Kamu untuk melakukan pembaruan konten, mengelola pengguna, dan melakukan tindakan lainnya yang diperlukan untuk mempertahankan dan mengembangkan situs Kamu.

Ya, kami menyediakan dukungan purna jual yang berkelanjutan setelah website selesai dibuat. Tim kami siap membantu Kamu dengan pertanyaan, perubahan, atau masalah teknis apa pun yang mungkin Kamu hadapi sepanjang perjalanan Anda dengan situs web Kamu.

Untuk memulai, Kamu dapat menghubungi tim kami melalui formulir kontak di situs web kami atau mengirimkan email langsung ke alamat yang tercantum atau kamu bisa langsung menghubungi melalui No WhatsApps Kami. Tim kami akan segera menghubungi Kamu untuk mendiskusikan kebutuhan Kamu dan memulai proses pembuatan website.

Ya, setelah Kamu memulai proyek pembuatan website dengan kami, Kamu akan ditugaskan kepada seorang manajer proyek yang akan menjadi kontak utama Kamu sepanjang proses. Mereka akan memastikan komunikasi yang lancar dan menjawab semua pertanyaan Kamu sepanjang proses pembuatan website.

Kami sangat menghargai masukan Kamu selama proses pembuatan website. Setelah desain awal disiapkan, kami akan memberikan kesempatan kepada Kamu untuk memberikan masukan dan permintaan perubahan. Tim kami akan berusaha untuk memenuhi semua kebutuhan Kamu untuk mencapai hasil yang diinginkan.

Tidak, kami memahami bahwa kebutuhan dan preferensi dapat berubah selama proses pembuatan website. Oleh karena itu, kami menyediakan beberapa revisi tanpa biaya tambahan. Namun, perubahan yang signifikan atau penambahan fitur baru mungkin memerlukan biaya tambahan yang akan diinformasikan sebelumnya.

Ya, kami menyediakan dukungan purna jual yang luas setelah website selesai dibuat. Ini termasuk perbaikan bug, bantuan teknis, dan pembaruan rutin. Selain itu, kami juga menawarkan garansi untuk memastikan bahwa website beroperasi dengan lancar setelah diluncurkan.

Paket Harga

Syarat Dan Ketentuan

  • Full Stack Lombok memberikan jaminan layanan untuk produk berbasis aplikasi, sistem
    informasi dan website yang mencakup domain, server, keamanan data, privasi, optimasi mesin
    pencari, dan dukungan teknis, berikut rinciannya:
  •  Full Stack Lombok dan partner akan memberikan perhatian khusus pada seputar pembelian dan
    perpanjangan layanan dengan memberikan pemberitahuan maksimal 30 (tiga puluh) hari
    sebelum jatuh dan minimal 1 (satu) hari sebelum jatuh tempo perpanjangan.
  •  Server Hosting yang diberikan Full Stack Lombok untuk Mitra memiliki kecepatan akses terbaik,
    kemudahan proses indeks di mesin pencari dan jaminan uptime 99%.
  •  dan ini berdasarkan statistic hosting yang kami gunakan berada di 11 Data Center yg anda bisa
  • Full Stack Lombok sangat memperhatikan keamanan data mitra yang berada di server kami,
    dengan teknologi dan konfigurasi maksimal untuk meminimalisir pencurian data dari server.
    Server terkonfigurasi dengan sistem keamanan berlapis serta proses pencadangan secara
    berkala dengan interval 1 (satu) minggu sekali untuk sebsite trafik rendah dan sedang, dan 1
    (satu) hari sekali untuk website trafik tinggi.
  •  Full Stack Lombok sangat menjaga dan menghargai privasi atau kerahasiaan data mitra, data
    mitra tidak dapat diberikan kepada siapapun dengan alasan apapun tanpa adanya persetujuan
    dari Mitra Full Stack Lombok.
  •  Full Stack Lombok memberikan jaminan kepuasan dengan memberikan bantuan teknis 1×24
    (satu kali dua puluh empat) jam.
    pilih
  • Full Stack Lombok dan partner wajib memberikan jaminan Layanan seperti tercantum dalam bagian Jaminan Layanan.
  • Full Stack Lombok wajib melakukan penagihan dan mengirimkan pengingat melalui media komunikasi email atau lainnya
  1. Terindikasi melanggar Kebijakan Penggunaan;
  2. Terindikasi melanggar Perjanjian dengan Full Stack Lombok :
  3. Terindikasi melanggar peraturan dan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia
  4. Terindikasi tindakan kriminal;

Jika informasi tersebut salah, kami akan berusaha memberikan cara bagi Anda untuk memperbaruinya dengan cepat atau menghapusnya, kecuali jika kami harus menyimpan informasi tersebut untuk keperluan layanan atau hukum yang sah. Saat memperbarui informasi pribadi Anda, kami akan meminta Anda memverifikasi identitas sah agar kami dapat mengambil tindakan terhadap permintaan Anda. Kami berkomitmen memelihara informasi Anda dengan cara melindungi informasi dari kehancuran yang tidak disengaja atau berbahaya. Serta dari isu pencurian data oleh pihak yang tidak bertanggung jawab. Anda dapat menghubungi tim administrator kami melalui email helpdesk@fullstacklombok.com atau melalui Live Chat meminta untuk menghapus semua data yang Anda berikan dalam server web kami. Namun, kami tidak memberikan jaminan bahwa data tersebut benar-benar musnah. Mungkin kami menyimpan cadangan dalam bentuk lain dalam format media yang berbeda untuk kepentingan bisnis
kami. Kami akan selalu menjaga privasi Anda pada batasan yang sah.

Kami tidak membagikan informasi pribadi Anda dengan perusahaan, organisasi, dan individu di luar Full Stack Lombok kecuali salah satu keadaan berikut berlaku untuk  Kami akan membagi informasi pribadi Anda dengan perusahaan, organisasi, dan individu di luar Full Stack Lombok jika kami mendapatkan persetujuan dari Anda untuk melakukannya. Kami memerlukan persetujuan keikut sertaan Anda untuk berbagi informasi pribadi yang sensitif apa pun Kami memberikan informasi pribadi ke afiliasi atau rekanan bisnis maupun orang tepercaya lainnya untuk memproseskannya bagi kami berdasarkan petunjuk kami dan sesuai dengan Kebijakan Privasi serta kerahasiaan dan langkah keamanan lain yang sesuai. Karena layanan kami sangat tergantung dengan layanan yang diberikan oleh pihak ketiga

Kebijakan Privasi kami dapat berubah dari waktu ke waktu. Kami tidak akan mengurangi hak Anda berdasarkan Kebijakan Privasi ini tanpa persetujuan dari Anda. Kami akan membagikan perubahan kebijakan privasi apa pun pada laman ini dan kami akan memberikan pemberitahuan yang lebih mudah terlihat jika perubahannya signifikan (termasuk di antaranya, pesan chat, kontak, notifikasi email tentang perubahan kebijakan privasi untuk layanan kemitraan tertentu). Untuk tujuan hukum : Kami akan membagikan informasi pribadi dengan perusahaan, organisasi, dan individu di luar Full Stack Lombok dan partner jika kami berkeyakinan dengan itikad baik bahwa akses, penggunaan, penyimpanan, atau pengungkapan informasi tersebut perlu untuk:

  • sesuai dengan undang-undang, peraturan, proses hukum yang berlaku atau permintaan pemerintah yang wajib dipenuhi.
  • mendeteksi, mencegah, atau menangani penipuan, keamanan, atau masalah teknis.
  • melindungi dari ancaman terhadap hak, properti atau keamanan Full Stack Lombok pengguna kami atau publik seperti yang diharuskan atau diizinkan oleh hukum
  1. Kami bekerja keras untuk melindungi Full Stack Lombok dan mitra kami dari akses tanpa izin atau pengubahan, pengungkapan, maupun penghancuran tanpa izin atas informasi yang kami
    pegang pada setiap layanan web desain dan hosting kami, khususnya:
  2. Kami mengenkripsi sejumlah informasi menggunakan SSL. Menerapkan sistem sertfikat SSL setiap pekerjaan web desain kami.
  3. Kami meninjau praktik-praktik seputar pengumpulan, penyimpanan, dan pemrosesan informasi,termasuk langkah keamanan teknis dan fisik, untuk melindungi sistem dari akses tak sah dalam
    server hosting yang kami gunakan.
  4. Kami membatasi akses ke informasi pribadi hanya kepada tim Full Stack Lombok yang perlu mengetahui informasi tersebut untuk memprosesnya bagi kami, dan tunduk pada kewajiban
    kerahasiaan kontrak yang tegas, serta dapat dikenakan sanksi atau dihentikan jika gagal memenuhi kewajiban ini.
  5. Membackup atau membuat salinan data Anda, khususnya untuk layanan web desain dalam rentang waktu tertentu. Kami biasanya membackup dalam waktu 1 minggu sekali dalam
    sebulan.

Pusat Legal Services Agreement Full Stack Lombok dan partner yang akan terus diperbarui. Informasi tentang syarat dan ketentuan layanan Full Stack Lombok dan partner .Informasi-informasi tentang layanan yang dikontrol oleh kebijakan Legal Services Agreement kami, sebagai berikut.:

  1. Layanan Jasa Pembuatan Aplikasi
  2. Layanan Jasa Pembuatan Sistem Informasi
  3. Layanan Jasa Pembuatan Website
  4. Hubungi Kami tersedia di halaman Kontak kami.
  1. Mitra berhak mendapatkan fasilitas untuk pengelola layanan yang didaftarkan
  2. Mitra berhak mendapatkan layanan konsultasi terkait kebutuhannya
  3. Mitra berhak mendapatkan jaminan pelayanan prima dari Full Stack Lombok
  4. Mitra berhak mendapatkan backup rutin untuk aplikasi, sistem informasi dan website yang ditempatkan di server Full Stack Lombok dalam waktu 1 minggu sekali dalam 1 bulan
  5. Mitra berhak mendapatkan jaminan kerahasiaan data, lihat kebijakan privasi kami untuk selengkapnya
  6. Mitra wajib mematuhi Perjanjian Tingkat Layanan (Service Level Agreement) yang dibuat oleh Full Stack Lombok .
  1. Pihak ketiga sebagai pelapor dan Mitra Full Stack Lombok sebagai terlapor wajib menyertaka bukti dan data diri untuk verifikasi dari Full Stack Lombok dan partner.
  2. Full Stack Lombok melakukan verifikasi ke Mitra harus direspon paling lambat 1 x 24 (satu kali dua puluh empat) jam. Jika tidak ada respon selama masa tenggang waktu tersebut, maka layanan akan dinonaktifkan.
  3. Jika proses penipuan tidak dapat diselesaikan secara mufakat, maka pihak korban atau pelapor bisa menggunakan proses hukum sesuai dengan hukum yang berlaku di wilayah Republik Indonesia.
  4. Selama proses hukum berlangsung, Full Stack Lombok akan melakukan menonaktifkan akun yang bersangkutan sampai permasalahan berakhir.

Pembatalan layanan yang dipergunakan Mitra di Full Stack Lombok adalah layanan otomatis, Full Stack Lombok memerlukan permohonan untuk pembatalan melalui Surat Permohonan Tertulis melalui
Support Ticket melalui email ticket@fullstacklombok.com Full Stack Lombok, Paling Lambat 7 Hari sebelum layanan berlanggan berakhir, Jika tidak melakukan permohonan tertulis ini, maka Mitra akan dikenakan biaya berlangganan penuh sesuai dengan layanan yang disewa dan Mitra. Seluruh data Mitra dari layanan yang telah dihentikan sewanya akan diterminasi (dimatikan) untuk keamanan dan alasan
privasi, terkecuali diperlukan untuk tindakan Hukum.

Ketentuan layanan ini dan pelaksanaannya tunduk pada dan diartikan sesuai dengan peraturan perundang-undangan dan hukum Negara Republik Indonesia. Dalam hal terjadi perselisihan atau perbedaan pendapat sebagai akibat dari pelaksanaan ketentuan layanan ini, maka baik Mitra maupun Full Stack Lombok dan partner sepakat dan setuju untuk menyelesaikannya secara musyawarah untuk
mencapai mufakat.Syarat dan Ketentuan layanan Jasa Pembuatan Aplikasi, Sistem Informasi, dan Website Full Stack Lombok

Technical Support

Ya, kami menyediakan dukungan teknis yang komprehensif selama seluruh proses pembuatan website. Tim kami akan membantu Kamu dengan pertanyaan teknis, permasalahan konfigurasi, atau permintaan khusus sepanjang perjalanan.

Jika Kamu mengalami kesulitan dalam mengunggah konten atau gambar ke website, Kamu dapat menghubungi tim dukungan teknis kami melalui email atau telepon. Kami akan dengan senang hati memberikan panduan langkah demi langkah atau bantuan teknis secara langsung untuk membantu Kamu menyelesaikan masalah tersebut.

Ya, kami memiliki tim ahli yang akan membantu Kamu memilih platform atau teknologi yang tepat sesuai dengan kebutuhan dan tujuan website Kamu. Kami akan menyediakan rekomendasi berdasarkan skala proyek, fungsionalitas yang diinginkan, dan kebutuhan khusus lainnya.

jika Kamu mengalami masalah teknis setelah website selesai dibuat, Kamu dapat menghubungi tim dukungan teknis kami kapan saja. Kami akan dengan cepat menanggapi permintaan Kamu dan bekerja untuk menyelesaikan masalah tersebut secepat mungkin untuk memastikan website Anda beroperasi dengan lancar.

Ya, kami menyediakan pelatihan lengkap dan dokumentasi untuk penggunaan panel kontrol website. Tim kami akan memastikan bahwa Kamu memiliki pemahaman yang baik tentang cara menggunakan panel kontrol untuk mengelola konten, mengatur pengaturan, dan melakukan tindakan lainnya yang diperlukan.

Untuk memperbarui atau mengubah fitur pada website setelah diluncurkan, Kamu dapat menghubungi tim kami melalui email atau telepon dengan permintaan Kamu. Kami akan mengevaluasi permintaan Kamu dan memberikan estimasi waktu dan biaya yang dibutuhkan untuk implementasi perubahan tersebut.

©2018 - 2023. Full Stack Lombok . All Rights Reserved.